Rauchgeist

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DHL Gebühren Änderung

Liebe Kunden,

Die DHL hat ihre Gebühren neu berechnet, wir möchten Euch auf Änderungen bei den Bestellungen aufmerksam machen.

Bisher

war die Zustellgebühr der DHL gesplittet , davon 2€ bei Übermittlung - diese standen nicht auf der Rechnung und wurden bei Erhalt von Euch entrichtet.

Das Splitting entfällt

die Übermittlung übernimmt der Anbieter (wir) direkt auf der Rechnung

  • Statt Lieferung / Verarbeitung 3€ , Nachnahme 2,70€ + Übermittlung 2€
  • Werden künftig an Verarbeitung 2€ und Nachnahme 5,60€ auf der Rechnung ausgewiesen
Neu für Euch:

Betrag auf der Rechnung ist damit künftig der Betrag an der Haustüre. Die Übermittlungsgebühr wird vom Anbieter bezahlt. Wir tragen 5,60€ zzgl. MwSt und zwar zusätzlich zum Paketpreis

Weil aus Sicht der Händler das Nachnahmeentgelt an DHL in voller Höhe per Vorkasse zu bezahlen ist, ergeben sich zunächst zusätzliche Betriebsausgaben. Diese wirken sich vor allem dann aus, wenn ein Händler mit einem erheblichen Anteil von nicht angenommenen Sendungen zu kämpfen hat.

Betroffene Händler müssten sich überlegen, die Zusatzleistung „Nachnahme“ aus ihren Versandoptionen zu streichen

> dies ist eine Empfehlung der DHL

wir möchten Euch auch weiterhin die Option Nachnahme bieten, jedoch steigt nun unser Risiko bei Rückläufern noch einmal mehr.

Vorkasse

wird künftig ebenfalls mit einer Verarbeitungspauschale von 2€  berechnet ; ab einem Einkauf von 150€ Warenwert tragen wir die Pauschale für Euch es erscheint dann folgende option:

Gäste

die Rückläufer verursachen durch : Adressfehler / Annahme verweigert / Lagerfrist überschritten

Können ausschließlich per Vorkasse weiter beliefert werden, es folgt bei Retouren sehr schnell eine Sperrung der NN-Versandoption

wir danken, für Euer Verständnis ♥

Euer Rauchgeist

6 Gedanken zu „DHL Gebühren Änderung“

  • MadMonkey

    Auf euer Homepage steht noch "Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands". Solltet ihr Mal entfernen bevor sich noch jemand beschwert. Happy Weekend ?

    Antworten
  • Dani

    Finde ich auch ganz gut so.
    Was mir viel lieber währe ist Sofort Überweisung

    Antworten
    • scusi

      ggf. kommt das ja mal wieder. Paypal sind leider die produkte unseriös, daher möchten sie nicht (mehr) mit uns arbeiten
      mit account und online banking kommt es aber fast gleich ;)
      shoppen um 10h - Screen der Abbuchung an uns vor 15h - wir versenden direkt und warten nicht auf die Bank*

      Antworten
  • OGHans

    Dann habe ich das falsch verstanden, ja. Das ist fair wenn es erst nach einer Fehlbestellung nicht mehr geht.

    Ich hoffe auch.

    Antworten
  • OGHans

    Das ist doch nicht euer Ernst, oder ?? Stammkunden die kein Account haben sollten weiterhin als Gast per Nachname bestellen können. Ich habe noch nie eine Sendung zurück gehen lassen.

    Es wird echt jedes Jahr schlimmer und ers reicht langsam.

    Antworten
    • scusi

      wenn du alle Sendungen annimmst, stellt sich die Frage nicht
      Wir denken es ist Fair dass bei 1x Retoure der Gast die folgende Bestellung vorab zahlt - sich also "wirklich sicher" ist, dass er die Bestellung auch haben möchte
      Bei Stammkunden richtet es sich nach der Quote im Account, wir pflegen Rückläufer ein und ihr seht jederzeit wann und warum eine Sendung zurückgekommen ist - bei echten Postfehlern (oder Fehlern unsererseits) geben Stammkunden bitte info.
      Wir möchten Euch auch weiterhin die Option Nachnahme bieten, allerdings müssen wir die nächsten Wochen beobachten ob das weiterhin vertretbar ist.. wir hoffen sehr, denn ~90% unserer Kunden bestellen via Nachnahme mit DHL

      Antworten
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