Rauchgeist

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Kundeninfo * Sendung kommt nicht an

Liebe Räucherfreunde,

wenige Filialen leiten unsere Sendungen nicht zuverlässig an die Kunden weiter, das kann an behördlichen Aktionen liegen.

wir erhalten Schreiben die Kunden uns zuleiten

"der Verdacht, dass es sich hierbei um Betäubungsmittel handelt hat sich nicht bestätigt"

das ist nicht ausreichend

BITTE

*informiert uns, wenn eine Sendung am 3.Werktag nach Versand noch nicht bei Euch eingetroffen ist

(das könnt ihr immer : wir versuchen dann die Zustellung zu beschleunigen, oder erfahren ob es eine behördliche Maßnahme ist)

*informiert uns, wenn ihr solche Schreiben erhaltet, damit wir die Tracking / Bestellnummer prüfen und den Schaden beziffern können

*bleibt gelassen im Falle Beschlagnahmung : falls ihr die Sendung bereits in Besitz hattet, fragt immer direkt "wer ersetzt mir den Kaufpreis, wenn sich herausstellt dass die Artikel legal sind?"

*eine RM ist zur Raumluft-verbesserung

(Ihr wisst, dass beim verräuchern eine körperliche Entspannung eintritt_ zum führen eines Fahrzeugs ist absolute präsenz und wachheit ein muss)

__

natürlich haben wir Verständnis, wenn die Behörden Bedenken haben und prüfen möchten - dabei darf aber kein finanzieller Schaden entstehen

wir bedanken uns herzlich für eine jede hinweisende Meldung

danke für Eure Unterstützung

Euer Rauchgeist

23 Gedanken zu „Kundeninfo * Sendung kommt nicht an“

  • Flo

    Hatte heut nen abholschein im Kasten. Also bei mir kommt an. Noch.... . Das Problem aber Kenn ich. War vorher bei krautmeister. Da war das extrem das Post einfach nicht ankam. Einmal hatte ich sogar Post von der Popelei weil mehrere Sendungen an mich einfach auf der Strasse liegend aufgefunden worden sind. Bei euch hätte ich zum Glück noch nicht solche Probleme. Verarbeitung und Service einfach perfekt bei euch.
    Schön das ihr Verständnis dafür habt. Ich nicht! Ich weiß es aber wer nicht sollte mal nachlesen was im Grundgesetz bezüglich Post steht. Den Inhalt hat niemand zu interessieren! Unsere Freunde und Helfer ist eigentlich der grössten Verbrecher! Halten sich selbst nicht an gesetzte. Bzw werden so zurecht gebogen das es ihnen passt. Sollen lieber menschenhändler und anderes wertloses Pack verfolgen. Aber die Zahlen ja gut dafür das sie ihre ruhe haben. Wenn Legislative Exekutive und Judikative nicht selbst mit drin stecken bei dem wirklich schlimmen Scheiss.

    Antworten
    • kramer ingo

      sie sind nicht korrekt ich habe bestet vor 1 wochen jamaika da var nicht 3 gramm,vinig 7 gramm viniga anderer paket war bisch sen ach fehlt also ich habe enteuscht von diese seite.........

      Antworten
      • scusi

        das ist nicht korrekt - wir versenden an deine Adresse seit 09-2018 nicht mehr wegen viel zu vieler Retouren. Nie ist ein Ticket von Dir eingetroffen mit dem du eine Fehlmenge gemeldet hast oder Belegen konntest. Dein Beitrag hier ist definitiv falsche Angabe (oder melde im Service deine Bestellnummer). AN DIESER STELLE : Alle Kunden können gerne unsere Garantie der Füllmenge überprüfen : legt dazu bitte den gelieferten Pack geschlossen (!) auf die Feinwaage und meldet Euch bei Bedenken, wir verraten gerne das Tara (oder ihr nehmt einen leeren Zipper des gleichen Produkts falls vorhanden) _ falls bei der QK ein Fehler unterlaufen ist, möchten wir das unbedingt wissen. Auch die Mitarbeiter die hier prüfen sind nur Menschen - da wir aber für diese Leistung bezahlen, dürfen wir Garantie geben und brauchen zum lösen Eure Meldung mit geschlossenem Pack (wie immer : Fehler feststellen - nichts verbrauchen , info an uns - Werktags kommen wir bestimmt am gleichen Tag auf Euch zurück)

        Antworten
  • MadMonkey

    Die Frage ist was das Abfangen von Paketen von Rauchgeist bringt. Außer Adressenfang.

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    • Michi

      Ein Strafverfahren wegen des Verdachts der unerlaubten Einfuhr von psychoaktiven Stoffen/Betäubungsmittel könnte man bekommen

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  • Kev

    Bei mir wird es wahrscheinlich auch nur noch eine Frage der Zeit sein bis was passiert so neugierig wie die post mom bei meinen Sendungen is ??

    Antworten
  • Tofiffee

    Hey Leute,
    bei mir interessiert sich die Zustellung für meine Pakete, nach dem ich mich schriftlich bei DHL beschwert habe, kamm die sogenannten Gruppenleiterrin bei mir vor bei und entschuldigte sich ... Was meint ihr Anzeige machen oder es sein lassen ....

    Antworten
    • Wadim Tjurin

      Hallo ich habe am Sonntag was bestellt für 100 Euro heute ist Donnerstag ist aber nichts gekommen

      Antworten
      • scusi

        der 02-01 war erster Versandtag im neuen Jahr (auch für alle anderen Firmen, daher war die LKW schlange beim einliefern besonders lang) .. dhl hat aber fast überall fristgerecht zugestellt :)

        Antworten
  • Ismirwurst

    Mein Paket seit Donnerstag kam nicht, es wurde geöffnet bei der Post seid dem liegt es da :-/ steht in Zustellung liegt aber im Umverpack Zentrum :-/

    Antworten
    • scusi

      ..umverpackte sollt ihr niemals annhemen : sobald Beschädigt : Annahme verweigern, info an uns damit wir lösen

      Antworten
      • Karnowsky

        Ich hab einmal die Post angenommen obwohl es kaputt war ..und heute hab ich es nicht bekommen und hatte total Stress mit der ***** Krieg ich jetzt Ärger ??

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        • scusi

          schreib mir an die info@rauchgeist.com wer *** ist ;) Ärger gibts nicht wegen unserer Produkte, höchstens nachsehen werden die - und dann aber auch Ruhe geben

          Antworten
          • Chris Saey

            Da sind wahrscheinlich auch alle Kunden von RG und den Partnershops froh drüber, nach der LKA Aktion in München.

            Antworten
  • tom

    das ist keine unerlaubte einfuhr von psychoaktive stoffen geschweige den schon gar nicht fällt es unter das btmg,jedenfalls im moment noch nicht das sind alles haltlose vorwürfe

    Antworten
  • Marcel

    Also bei mir kommt bis jetzt alles immer zuverlässig an hatte innerhalb 1 jahres wohnwechsel und insgesamt ca 3 verschiedene boten etc hier alles bestens :-)

    Antworten
  • Daniel Michael Mak
    Daniel Michael Mak 17. September 2018 um 17:12

    Sehr geehrte Rauchgeist Mitarbeiter,
    die von mir bestellten waren kommen seit einer Woche nicht mehr an und DHL entschuldigt sich immer mit anderen ausreden. Schade würde gerne weiterhin bei euch bestellen. Zum Beispiel mit der Tracking Nummer: 433195964273.
    Vielleicht könnt ihr etwas erreichen. Gruß

    Antworten
    • scusi

      lieber Dani, bitte kommt mit Sendungsrecherchen am besten auf die info@rauchgeist.com, da kommen wir zuverlässig innerhalb kurzer Zeit auf Dich zurück :)
      deine Sendung hat eine rechte Odyssee hinter sich - ist inzwischen vor Ort und wartet noch 7Tage auf Abholung =) bitte Tracking einsehen, oder auf der info@rauchgeist.com die Adresse zur Filiale erfahren
      mlg RG support

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  • Wadim Tjurin

    Hallo mein Paket ist nicht gekommen

    Antworten
  • MadMonkey

    Ich rege mich ziemlich auf, dass Vorkasse Sendungen bei mir nicht per DHL geliefert wird sondern per Deutsche Post. So kommt dann mein Paket nicht ins Fahrzeug sondern es kommt per Fahrrad. Das ganze verzögert die Lieferung immens. 24 Stunden sind normal aber per Post dauert es 2-4 Tage. So muss ich für eine 24 Stunden Lieferung immer DHL die 5,60€ in den Rachen schmeißen. Wenn ich für mehrere Leute bestelle ist Nachnahme ja okay da kann ich die Kosten abwälzen, aber wenn ich mir nur ein Packerl Desert bestelle ist der Versand genauso teuer wie die Ware. Soweit ich weiss ist das aber nicht deutschlandweit so.

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    • Chris Saey

      Bei mir kommen die Päckchen auch immer per Deutsche Post, liefern aber mit diesen Elektroautos aus bei mir in der Stadt. Meist kommt da die Lieferung unter 24Std. sogar an^^ (RG->Krefeld->Rodgau->Zustellbasis->Ich)

      Antworten
      • MadMonkey

        Jaaa die Elektroautos sind klasse. Ich habe mit meiner Postbotin gesprochen und es ist für sie ein erheblicher Mehraufwand, da sie tatsächlich jedes Paket persönlich abgibt. Dadurch verzögert sich die Post bei mir immer auf Nachmittags. Ein anderer Kollege hingegen wirft die Pakete soweit es geht nur ein. Nachnahme erfolgt aber wie immer gewohnt per DHL.

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