Wir hoffen zwar, der Sommer hält noch ein paar Wochen und kommt bald mit voller Power zurück - nichts destotrotz haben wir für euch die erste Summersale-Woche am Start.
Beginnen wird diese am 21.08. und endet am 25.08. mit Versandschluss um 15 Uhr.
Im täglichem Wechsel haben wir dann unterschiedliche Produkte für euch im Sonderangebot. Diese werden zwischen 15-20% reduziert sein.
Übrigens:
Leider haben wir aktuell wieder extrem viele Rücksendungen erhalten.
Für Bestellungen als Gast gilt daher: Sobald eine Sendung Annahme verweigert wird, wird diese Adresse/Name auf Vorkasse umgestellt. Eine Bestellung per Nachnahme ist dann nicht mehr möglich.
Der häufigste Grund für Rücksendungen ist, das Pakete nicht innerhalb 7 Werktage in der Postfiliale abgeholt werden. Übrigens: Für eine Rücksendung müssen wir mehr Versandkosten als für den Hin-Transport bezahlen! In Summe sind das extreme Kosten!
Bei Stammkunden sowie Kunden mit Profil mit mehr als 2 Rücksendungen gilt gleiches wie bei Gastbestellungen. Der Account wird für Nachnahme gesperrt.
In den letzten Wochen wurden sehr viele unserer Kunden bzgl. der Retourenquote von unserem Service angeschrieben, warum es zu diesen Retouren gekommen ist. Da jedoch lediglich nur 10% Feedback einging, müssen wir nun verstärkt darauf achten, teilweise haben wir von nur einem Kunden bis zu 6 Retouren pro Monat!! Vielen Dank für euer Verständnis.
also ich hab gottseidank nie probleme und das schon über mehrere Jahre. Immer zuverlässiger Kunde und liquide. Was mich nur ärgert seitens Rauchgeist kommt nicht mal ein dankeschön oder treue Bonus Geschenk...vorallem wenn man bedenkt das ich des öfteren in einem Monat für 100 - 200 Euro bestelle.
Ugur Özmen | 21. August 2017 um 14:50
Ich täte mal sagen gebt denen mit einen lupenreinen Profil z.B. im zeitraum eines halbes Jahres ein extra dazu halt mal ein sample oder Werbegeschenk was nur für treue Kunden ist, weil im endeffekt bezahlen wir ja den Blödsinn von denen in den Preisen mit. 2 x retoure ohne Erklärung einfach nur noch gegen Vorkasse, wenn ich mir überlege 6 retouren von einen Kunden der bekäme ab dem 2ten nix mehr!!!
Heiko Schubert | 19. August 2017 um 9:45
Zu den Retouren hab ich eine Theorie. Es wird bestellt obwohl kein Geld zur Verfügung steht in der Hoffnung innerhalb von sagen wir mal 8 Tagen Geld zu organisieren und das Paket doch noch abzuholen. Hab ich auch schon mal gemacht allerdings am Ende des Monats und auch nur 1x Desert oder Shoop. 20 € bekommt man ja schnell zusammen. Allerdings weiss ich nicht wie das bei anderen aussieht. Viele bestellen aber wohl auch kreuz und quer über ihr Budget.
MadMonkey | 17. August 2017 um 9:07