Rauchgeist

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Weihnachten und DHL

Liebe Kunden

Wir möchten Euch wichtige Informationen zur kommenden Weihnachtszeit geben

DHL

Wird  kollabieren.

Schon im letzten Jahr hat die DHL 7,5 Millionen täglich bearbeiteter Sendungen in der Woche vor Weihnachten gemeldet.

2018 hat der online Handel nochmals 12% Steigerung erfahren und laut Handelsblatt sind in diesem Jahr bis zu 11 Millionen Pakete täglich zu erwarten.

Wer sich an das letzte Jahr erinnert weiß, dass trotz 10.000den Aushilfskräften bei den Paketboten eine Nachnahme Sendung bis 8 Werktage in Anspruch genommen hat

DPD

Es fehlen hier die Erfahrungswerte

nutzt den Service Predict (Telefonnummer) auch DPD kann fristgerecht nicht garantieren. So habt ihr aber immer aktuellste Info, wann DPD zustellen will.

 

Bitte bestellt

Bis spätestens Ende KW 50

wer nach dem 14.Dezember bestellt, kann nicht mit einer Zustellung bis Weihnachten rechnen!

Fragt bei Bestellungen ab KW 51 NICHT NACH, ob versendet wurde – wir haben garantiert versendet. Eure Tracking ist korrekt und wird bei DHL in den Folgetagen auch gescannt, die Sendung liegt dann im Briefzentrum und wartet wie tausende andere Pakete auf Bearbeitung

Sampler

Sind ab der kommenden KW durch Planung, Vorbereitung und wechselndem Arbeitseinsatz leider nicht möglich.

Schon bald fangen wir aber mit Aktionen für Euch an, eine Info wann und was folgt in Kürze hier im Blog

 

Support / Versand

wir verstärken in den KWs 49+50 das Team (03. -14.12.)

in diesen 2 Wochen haben wir zusätzliches Personal – bitte seht es den Kollegen nach, sollte die KB nicht in einwandfreiem deutsch erfolgen.

Auch werden zusätzliche Packer vor Ort sein, damit wir unsere Versandgarantie sicher halten können.

 

Macht es dem Service einfacher effizient für Euch da zu sein :

*nutzt die Betreffzeile (für „Storno“, „Korrektur“ o. ä.)

*schreibt möglichst nur EINMAL Mail, unsere Mitarbeiter sind Werktags immer für Euch da (nur im Notfall an den Feiertagen) und kommen auf jeden Kunden zurück

*fragt nicht nach wegen fehlenden Scans, falls ihr nach dem 14.Dezember bestellt : wir könnten Euch maximal die Tracking bestätigen, der Service der DHL wird aber sicherlich keine Suchaufträge während der Feiertage erfüllen (können)

*bestellt nicht doppelt – oder - solltet ihr eine 2. Bestellung abgeben: bitte nehmt auch beide Sendungen entgegen

*fragt bitte nicht nach Testern

 

und, ein letztes Anliegen :

*bestellt bis Ende KW 50 genug um die Feiertage entspannt verbringen zu können - auch die erste KW im neuen Jahr kann bei der Post noch sehr chaotisch ablaufen

*lächelt Euren Boten an und wünscht ihm schöne Feiertage ♥ Er tut sein Bestes und hat keine Schuld am WeihnachtsChaos das uns erwartet

 

wir hoffen die Feiertage werden harmonisch und ihr seid ebenfalls gut vorbereitet

wir werden an diesem Ende mit allem dafür sorgen, dass weder Lücken im Versand auftreten - noch die Bestseller offline gehen. Damit Ihr "hamstern" könnt, werden wir bis KW 49 den Lagerbestand ordentlich aufstocken

Informationen zu WeihnachtsSpecials folgen in Kürze

 

Euer Rauchgeist

10 Gedanken zu „Weihnachten und DHL“

  • Andy

    Bin sehr enttäuscht bestelle fast täglich bei euch aber mit test Päckchen seid ihr echt sehr sparsam selbst bei Nachfrage bekommt man immer Ausreden

    Antworten
    • scusi

      es sind keine ausreden, falls du entweder montags bestellst oder zu spät informierst (fehlender Betreff: meistens sind wir nicht rechtzeitig an deiner nachricht)
      wenns stimmt was du sagst erhältst du von uns sehr gerne einen ADVICE für ein Produktextra, falls dein Account ohne retouren ist :) wir schätzen es sehr, wenn jemand keine kosten verursacht- dafür sollten tester sein.
      ich sprech mit der TL und melde mich wenn dein Acc gesichtet ist*mlg

      Antworten
    • Daniel

      Bestelle auch fast täglich ...wie oben beschrieben seit ihr sehr geizig mit euren Sampler....
      Wenn man fragt bekommt man als Antwort ....ist schon verpackt....

      Hallo? Nach 2 Minuten ?
      Wer's glaubt.

      Antworten
      • scusi

        magst du mir das als ScreenShot senden ;) damit ichs auch glaube ... denn 2 Minuten klappt das (außer Montag oder während aktionen)
        wenn du natürlich zwar nach 2minuten schreibst - aber ohne Betreff - und der Support öffnet dann nach weiteren 11 Minuten, dann kanns schon sein und ist sicher keine Ausrede

        Antworten
        • scusi

          ..bei bestellen um 14:55 und info an den Service 15:15 ists physisch ausgeschlossen dass es klappt* (Versandschluss beachten)
          ich finde leider keine mail von dir mit 2minuten, aber ich geb dir eine Jubi-mische aus wenn du eine findest und schickst ;) (oder einfach die Ticket-nummer)

          bitte bei testern auch gerne mal bis spätestens ~14:30 bestellen , unsere packer müssen kurz vor 3 wirklich schnell sein weil der Abholer schon 15:12 Abfahrt hat (absolut, also die LKW türen geschlossen und der Fahrtenschreiber vom Gelände, verzögern wir die Abfahrt verlieren wir diesen Abholdienst und der liefert wirklich zuverlässig und früh im start BZ ein)

          Antworten
  • Ronald

    raeuchermischung-legal.eu

    ist eine sehr fragwürdige Adresse! Vorsicht!
    Antworten nir in gebrochenem Deutsch und ohne Aufschluss... wollen einen hinhalten!
    Paßt beim Kauf auf... nicht redlich!

    Antworten
  • Gee

    Möchte Rauchgeist ein herzliches Dankeschön aussprechen und den gesamten Team. Ihr macht das super und manchmal ist auch die Bestellung schon da obwohl man denkt sie kommt erst später immer pünktlich und immer Ast rein das Räucherwerk... Dankeschön von ganzen Herzen an Euch wünsche eine schöne Weihnachtszeit... R.E.S.P.E.K.T. an das gesamte Team Danke Euch allen...

    MFG euer treuer Stammkunde

    Antworten
  • MG

    Was ist mit dem tagen zwischen weihnachten und Neujahr

    Antworten
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