Liebe Kunden,
wir möchten Sie kurz, über unsere beiden Versandmöglichkeiten DHL & DPD informieren. Da sich die Abwicklung beider Dienstleister unterscheidet, informieren wir Sie über die jeweiligen Vor- und Nachteile dieser Paketdienstleister, so haben Sie die Wahl, sich für den Ihnen passenden Versender zu entscheiden.
Generell gilt für beide Varianten: Versandschluss 15 Uhr.
Die Versanddauer via DHL beträgt i.d.R. 24 Stunden. In über 90% erhalten Sie bei Bestellung bis 15 Uhr Ihre Sendung bereits am nächsten Werktag. Wird der Empfänger nicht zu Hause angetroffen, erhält dieser einen „Abholschein“ und kann sich seine Sendung in der jeweiligen Postfiliale abholen. Dies ist meist einen Tag nach Zustellung möglich. Wird die Sendung nicht innerhalb von 7 Werktagen in der Postfiliale abgeholt, geht diese an den Absender zurück. Pakete können bei Nachbarn etc. abgegeben werden, eine Abstellerlaubnis bzw. Vollmacht ist hierbei ausreichend. Einziger Nachteil bei einem Transport via DHL ist womöglich lediglich, dass anhand der Vielzahl von Paketen die per DHL versendet werden, in wenigen Fällen „Paketverluste“ oder „Beschädigungen“ auftreten können. Zudem kam es in der jüngsten Vergangenheit vermehrt zu Streiks der DHL, wodurch sich massive Versandverzögerungen ergeben.
Die Versanddauer via DPD beträgt i.d.R. bei Bestellung bis 15 Uhr zwei Tage. Sie bestellen z.B. am Montag bis spätestens 15 Uhr, so erfolgt die erste Zustellung am Mittwoch. Sie können sich durch DPD Ihre Sendung direkt an Ihre Büroadresse liefern lassen, Zustellungen bei DPD erfolgen immer bis maximal 16 Uhr. Bei DPD haben Sie die Möglichkeit eines „Follow my Parcel“ Trackings. Per Smartphone oder PC, können Sie ab 1Std. vor Zustellung, das Zustellfahrzeug online & absolut zeitgleich verfolgen und wissen dadurch fast Minuten genau, wann das Zustellfahrzeug bei Ihnen ist. Im Vergleich zu DHL wird bei Zustellung keine Zustellgebühr (2€) erhoben.
Folgendes ist jedoch unbedingt zu beachten:
Nach dem zweiten, erfolglosen Zustellversuch, ist eine Rückmeldung Ihrerseits bei DPD zwingend notwendig. Wurden Sie zweimal nicht durch DPD erreicht (zwei erfolglose Zustellversuche), hinterlegt DPD Ihre Sendung in einem Depot. Das Depot hat keinen CashFlow, bedeutet, Sie können Nachnahmesendungen dort nicht wie bei DHL abholen. Sie müssen mit Ihrem Tracking bei DPD.de online gehen und eine dritte Zustellung avisieren, an einem für Sie passenden Werktag. Die Zustelladresse kann hierbei nochmals verändert werden.
Vorkasse-Bestellungen sind hiervon nicht betroffen, diese können bequem im Depot abgeholt werden, ähnlich wie bei DHL.
Zu beachten gilt, das DPD im Vergleich zu DHL, nicht an Samstagen zustellt. Zustellungen erfolgen von Montag bis Freitag.
Wir hoffen, Ihnen hier zwei gute Versandmöglichkeiten bieten zu können, um Ihnen das Bestellen Ihrer Räuchermischung so angenehm wie möglich zu gestalten. Bei Fragen oder Problemen, erreichen Sie unseren Kundenservice direkt über unser Kontaktformular. Unser Support-Team setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Ihr RAUCHGEIST
